রাত ২টায় মেসেজ আসলেও কাস্টমার পাবে ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই। মানুষের মতো স্বাভাবিক কথোপকথনে সেলস ও সাপোর্ট দিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপে প্রতিদিন শত শত মেসেজ আসে—"ভাই দাম কত?", "সাইজ আছে?", "কবে পাবো?"। এতো মেসেজের ম্যানুয়ালি রিপ্লাই দিতে গিয়ে আপনার টিম হিমশিম খাচ্ছে।
বিশেষ করে রাতে বা ছুটির দিনে যখন অফিস বন্ধ থাকে, তখন মেসেজের রিপ্লাই দেওয়া সম্ভব হয় না। আজকের কাস্টমার ৫ মিনিটও অপেক্ষা করতে চায় না; তারা দেরি দেখলে অন্য পেজ থেকে পণ্য কিনে নেয়। শুধু সাপোর্ট দিতে না পারায় আপনার রেভিনিউয়ের একটা বড় অংশ হারিয়ে যাচ্ছে।
অসংখ্য সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ নিয়োগ দেওয়া অনেক ব্যয়বহুল, এবং তারাও আপনার মতো মাঝেমধ্যে ভুল করে ফেলে বা বিরক্ত হয়।
আমরা আপনার ব্যবসার সম্পূর্ণ তথ্য (প্রোডাক্ট, ডেলিভারি, পলিসি) দিয়ে একটি কাস্টম AI চ্যাটবট ট্রেন করে দেবো। এই বট শুধু রোবোটিক "মেনু" দেখাবে না, সে কাস্টমারের প্রশ্নের ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এর মাধ্যমে ঠিক মানুষের মতোই বাংলায় উত্তর দেবে।
আপনার ওয়েবসাইট (WordPress/Custom), Facebook Messenger, WhatsApp, এবং Instagram—সব জায়গায় এই বট ২৪ ঘণ্টা একটিভ থাকবে। কাস্টমারকে প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা, অভিযোগ গ্রহণ করা থেকে শুরু করে অর্ডার কনফার্ম পর্যন্ত—সব সে একাই সামলাবে।
এমনকি কাস্টমার যদি খুব জটিল কিছু জিজ্ঞাসা করে যা বট জানে না, তখন সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যাটটি আপনার লাইভ ஏজেন্টের (বা মানুষের) কাছে ট্রান্সফার করে দেবে। অর্থাৎ, আপনার সাপোর্ট টিমের কাজ ৯০% কমে যাবে!
রাত ২টা হোক বা ঈদের ছুটি — আপনার কাস্টমার আর কখনো উত্তর ছাড়া ফিরে যাবে না।
অ্যাড-অনের মূল্য প্যাকেজ ও প্রয়োজন অনুযায়ী আলোচনা সাপেক্ষে ঠিক হয়।
না! আমরা ন্যাচারাল ল্যাংগুয়েজ প্রসেসিং (NLP) ব্যবহার করি। কাস্টমার যদি লেখে "ভাই এই শার্টটার দাম কতো আর কালার কী কী আছে?", বট মানুষের মতোই সুন্দর করে উত্তর দেবে। কোন চাপাচাপির দরকার নেই।
বট যদি বুঝতে পারে যে এই প্রশ্নটি তার ট্রেইনিং এর বাইরে, সে খুব অমায়িকভাবে বলবে, "আমি দুঃখিত, আমি এই মুহূর্তে এই তথ্যটি দিতে পারছি না। আমি একজন লাইভ এজেন্টকে ডাকছি।" এরপর মেসেজটি সোজা আপনার টিমের কাছে চলে আসবে।
অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API ব্যবহার করতে Meta কে প্রতি কনভার্সেশনের জন্য একটি সামান্য চার্জ দিতে হয় (প্রায় ৩-৪ টাকা/২৪ ঘণ্টা)। তবে এটি আনঅফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ বটের চেয়ে ১০০ গুণ সিকিউরড এবং এখানে নাম্বার ব্যান হওয়ার ভয় থাকে না।
সম্পূর্ণ নিরাপদ। বট চলে আপনার নিজের Meta Business অ্যাকাউন্ট আর অফিসিয়াল API-এর উপর — ডাটার মালিক আপনিই। প্রজেক্ট হ্যান্ডওভারে সব অ্যাক্সেস ও ডকুমেন্টেশন আপনার হাতে বুঝিয়ে দিই।
হ্যাঁ। বাংলাদেশি কাস্টমারের রিয়েল মেসেজ প্যাটার্ন দিয়েই বট ট্রেন করা হয় — 'dam koto', 'stock ase?', ভুল বানান, মিক্সড বাংলা-ইংরেজি সবই সে বুঝে ঠিক উত্তর দেয়।
আমাদের তৈরি করা AI চ্যাটবট ডেমো নিজে ট্রাই করে দেখতে চাইলে মেসেজ দিন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Javed IT Solution-এ AI চ্যাটবট ডেভেলপমেন্ট শুরু ৳৫,০০০ থেকে (বেসিক FB/WhatsApp FAQ বট)। স্মার্ট AI (NLP) চ্যাটবট ৳১৫,০০০–৩০,০০০, আর কাস্টম API/CRM এন্টারপ্রাইজ সলিউশন ৳৪০,০০০+। চূড়ান্ত দাম চ্যানেল ও ফিচারের ওপর নির্ভর করে; ফ্রি পরামর্শ, bKash/Nagad/bank গ্রহণযোগ্য।
না। আমরা Natural Language Processing (NLP) ব্যবহার করি, তাই বট মানুষের মতো স্বাভাবিক বাংলায় উত্তর দেয়। কাস্টমার লিখলে 'ভাই এই শার্টের দাম কত, কালার কী কী?' — বট সরাসরি সুন্দর উত্তর দেয়, কোনো মেনু চাপার দরকার নেই।
একটি বটই চারটি চ্যানেলে কাজ করে — Facebook Messenger, WhatsApp (অফিসিয়াল Cloud API), Instagram DM এবং আপনার website-এর live-chat উইজেট। সব জায়গায় ২৪ ঘণ্টা active থেকে বাংলায় উত্তর দেয়, অর্ডার নেয় এবং জটিল প্রশ্ন মানুষের কাছে পাঠায়।
হ্যাঁ। বাংলাদেশি কাস্টমারের বাস্তব মেসেজ প্যাটার্ন দিয়েই বট ট্রেন করা হয়। 'dam koto', 'stock ase?', ভুল বানান বা মিক্সড বাংলা-ইংরেজি — সবই সে বুঝে ঠিক উত্তর দেয়, কারণ বট আপনার প্রোডাক্ট, ডেলিভারি ও পলিসির ডাটায় ট্রেইন করা।
বেসিক রুল-বেসড বট ২-৩ দিনে ডেলিভার হয়, আর স্মার্ট AI (NLP) বট ৭-১০ দিনে। প্রক্রিয়া চার ধাপে: ডাটা ও ফ্লো ডিজাইন, AI মডেল ট্রেনিং, চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন, টেস্টিং ও লাইভ। লাইভ হওয়ার পর ১ মাস ফ্রি টিউনিং সাপোর্ট থাকে।
অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API-তে Meta প্রতি কনভার্সেশনে সামান্য চার্জ নেয় (প্রায় ৩-৪ টাকা/২৪ ঘণ্টা)। কিন্তু এটি আনঅফিসিয়াল বটের চেয়ে অনেক বেশি সিকিউরড এবং নাম্বার ব্যান হওয়ার ভয় নেই — বট চলে আপনার নিজের Meta Business অ্যাকাউন্টে, ডাটার মালিক আপনিই।
দুটোই। Javed IT Solution ঢাকার Mirpur-1 থেকে বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক—উভয় ক্লায়েন্টের জন্য চ্যাটবট বানায়, সম্পূর্ণ remote-ভাবে। ২০২০ সাল থেকে ৫০+ প্রজেক্ট ডেলিভার করেছি, 4.9-star রেটিং। যোগাযোগ WhatsApp +880 1616-901396-এ।